jueves, 30 de agosto de 2007

A leer

Un estupendo análisis en Error500 sobre las debilidades y fortalezas de cada una de las operadoras con red propia. Así que, como dice el título, a leer.

miércoles, 22 de agosto de 2007

El precio del iPhone

Vuelvo a leer en el blog no oficial lo de que el iPhone es irracional, y que su coste es desmesurado. Para ello hace la trampa de meter el coste de los servicios a cuya permanencia te obliga la compra y activación del iPhone.

Dejando a un lado los hasta 509 euros que cuesta subvencionado el Nokia N95, y la palabra "irracionalidad" sobre la que habría mucho que discutir, lo que me llama la atención es simplemente que se meta en el jardín de comparar precios.

Así que, como dice Enrique Dans, veamos el estado de la competencia en España.

La versión más barata del iPhone, con la permanencia de 24 meses en el plan de precios más barato cuesta efectivamente 1974,76 dólares, sin impuestos. Pero es que el plan de precios más barato con el Iphone incluye tarifa plana de datos, 450 minutos de llamadas y 200 mensajes SMS.

Bien. Hagamos los cálculos para Yoigo1.

  • La tarifa plana de datos en Yoigo (suponiendo que funcione) cuesta 36 euros.
  • 450 minutos a 0,12 euros/minuto, son 54 euros.
  • Y suponiendo que en vez de hacer una llamada de 450 minutos haces 90 llamadas de 5 minutos (algo que estimo muy generoso), a 0,12 euros por establecimiento de llamada, son 10,8 euros.
  • Además los 200 mensajes, con Yoigo son 24 euros.

Todos esos servicios significan 124,8 euros al mes. Por 24 meses, tienes 2995,2 euros. A 1,35 dólares/euro, eso son 4043,52 dólares, pero vamos2 a suponer que trabajamos con equivalencia euro/dolar: 2995,20 euros. 2995,20 euros. Veámoslo de otra forma:

Por el precio de una tarifa plana de datos, 450 minutos y 200 SMS en Yoigo, en Estados Unidos tienes esa misma tarifa plana, esos mismos minutos, esos mismos mensajes, y además te "regalan" un Iphone y más de 1000 dólares.

Vaya. Debo ser irracional, pero yo también quiero que me "regalen" un iPhone y 1000 dólares.

Actualización: Muy interesante la entrada de Martin comentando las pegas del iPhone. El comentario es negativo con el iPhone, pero con una base "racional".

1Otro ejemplo para que luego no se diga. Como empresa en Vodafone una conexión Blackberry (15 euros), plan 40 (58,5 euros en consumo), y bono 250 SMS (20 euros), tenemos 93,5 euros. Por 24 meses, 2244 euros. Es decir, la tarifa plana de datos, las llamadas, los mensajes, el iPhone y 270 euros de "regalo".
2No he entrado en el detalle, pero los precios del nuevo iMac y el iPod Shuffle en las tiendas Mac en EEUU y en España son prácticamente el mismo número, aunque las divisas sean distintas. En el iMac hay una simbólica diferencia de un 3%. Lo cual es tema para otra anotación

martes, 21 de agosto de 2007

Nostálgico

AVISO: Esta anotación es mucho de recuerdos, y no tiene nada que ver con Yoigo.

Leo en ZonaYoigo que hoy se cumplen 20 años de móvil. No estoy muy seguro de que sean 20 y no 25, pero el caso es que me ha dado por recordar en plan "abuelo cebolleta".

Recuerdo que en 1999 tenía mi segundo móvil: un Ericcson 768 con Airtel, en prepago.

Y recuerdo como si fuera ayer, mi primer móvil, pero en cambio no recuerdo el año. Fue un Alcatel One Touch Easy de Movistar, que me regaló mi madrina por mi cumpleaños, así que calculo que sería en 1997, pero no puedo asegurarlo. Sé que aunque ya objeto de consumo, todavía llevar móvil era sinónimo de ser un poco pijo. Yo lo llevaba porque siempre me ha gustado cualquier cacharro electrónico, pero recuerdo esa mezcla de vergüenza y orgullo al sacar el teléfono.

Después del 768, llegarían en mi caso el Motorola V3690, y posteriormente el Nokia 3650, ambos con Orange. Y ambos con contrato.

Y después habría llegado el Nokia N70 con Yoigo ;(

Es curioso que para cada móvil he tenido un número diferente. Cuando el Nokia 3650 ya funcionaba lo de las portabilidades, pero no estaba tan extendido.
Y azares de la memoria, el recuerdo más gracioso que tengo asociado a un móvil fue una llamada recibida por un amigo mío, del que no daré ningún detalle adicional más allá de la inicial C. En aquella época todavía lo de los móviles no estaban muy impuestos, y las llamadas al móvil todavía eran "para algo importante". El caso es que yo estaba frente a mi amigo cuando recibió la llamada y ví como poco a poco se iba poniendo blanco. Así que pensé que era algo serio. Al terminar le pregunté.

Gonzalo: ¿Algún problema?
Amigo: Sí. Es sólo que ... no he dormido sólo esta noche...
Gonzalo: Eh, bueno, vale...
Amigo: ... y la he dejado encerrada.


Lo cual me recuerda que hace mucho que no hablo con él, aunque sea por correo. C. Si lees esto, me acuerdo mucho de ti y de aquellos tiempos.

Como recuerdo malo, recuerdo la llamada por la muerte de mi padre. Estaba en el trabajo, y sólo ver el número llamante, ya supe para qué era. Creo que fue mi cuñado, o tal vez fuera mi hermana. Es curioso cómo recuerdas detalles tan tontos como las personas que desayunaban contigo en ese momento, pero no consigues recordar con quién hablaste.

En fin. Definitivamente el móvil forma parte de mi vida. Y hoy ya es una necesidad que si lo pensamos no tiene nada de necesario.

¿Alguien se anima a dejar algún recuerdo asociado al móvil?

sábado, 18 de agosto de 2007

Me han llamado

Pues eso que me han llamado desde Yoigo. Un sábado a las 6 y media de la tarde. Le he confirmado la historia. Un chico por lo demás bastante amable, aunque lo más próximo a una disculpa ha sido un "hace mucho que esto debería estar solucionado".

Que le diga el número de tarjeta para hacer la devolución.

Aunque tuviera delante la tarjeta, no voy a dar por teléfono mi número de tarjeta a alguien que me llama. Política de la casa. Le he pedido un número para llamar yo y después de un tiempo en espera, me ha dado un número de fax, por lo demás bastante conocido.

¿No tienen un procedimiento mejor para devolver el dinero que una tarjeta de crédito que por lo demás puede haber dicho cualquiera que haya cogido mi teléfono?. Lo mismo es aplicable al fax, pero por lo menos sé a quién se lo mando.

El lunes mandaré el fax. Desde ese momento tendrán 1 mes para hacerme la devolución. Y no pienso dar el móvil sin la devolución del dinero. Política de la casa.

Esperanzas cero. Los chicos de Yoigo han perdido toda mi confianza. Y la promesa de devolución me suena demasiado, para no saber las consecuencias. Pero bueno, una llamada es una llamada.

jueves, 16 de agosto de 2007

Yoigo se sigue estancando

Hace tiempo dije que la evolución en el número de clientes no iba como correspondía. Aquella anotación no era correcta, puesto que mezclaba el número de solicitudes con el número de clientes.

Utilizando ahora los datos oficiales de Telia Sonera, podemos ver con un poco de perspectiva cómo han ido las cosas:

Diciembre: 24.000 suscriptores.
Marzo: 101.000 suscriptores. 77.000 nuevos clientes. 25700 clientes/mes.
Junio: 161.000 suscriptores. 60.000 nuevos clientes. 20000 clientes/mes.

Como vemos, no es sólo que el ritmo de crecimiento haya ido disminuyendo en términos relativos. Es que cada vez cogen menos clientes en términos absolutos. El único dato positivo para Yoigo, como ya indicaban Yoiggers y Expansión, es que ha bajado un poco el porcentaje de prepago.

Así que el bueno de Johan se la coló doblada al ABC diciendo que tenían 175.000 clientes. Luego al resto de los periodistas diciendo que crecían a ritmo de 1000 clientes diarios (excepto los fines de semana). Mentira. Pero mentira a conciencia. 161 mil clientes.

Y los datos de portabilidades de junio no son mucho mejores. Sigue siendo la que tiene más portabilidades netas (dato positivo), pero cada vez el número de portabilidades netas es menor (en junio la mitad que en marzo). Y el porcentaje de portabilidades positivas sigue cayendo (2,62% de junio, frente al pico del 3,56% de marzo).

Para Johan si me lee o para el que venga detrás. No es un problema de personas. Es un problema de estrategia. En un mercado saturado como el español tienes que crecer ofreciendo algo distinto. Eso es intuitivo. Pero el algo distinto no es precio. No es cutre márketin de mínimos. Es fidelidad y voluntad de hacer bien las cosas. Recuerdo la revolución del contrato libre de Amena. Era más barato. Hoy es un 57% más caro (en mi caso) y Orange ha perdido 12 mil clientes por portabilidades en junio. Competir en precio es fácil. Al menos al principio cuando te da igual perder unos millones de coronas. Lo difícil es conseguir que tu cliente y tú estéis unidos más allá de cláusulas de permanencia.

Las portabilidades

Parece ser que un estudio realizado por The Phone House afirma que la operadora es el factor menos importante en nuestras elecciones de móviles. Lo que más nos interesa es el diseño del terminal y estamos dispuestos a cambiarnos de compañía si otra operadora nos los ofrece más barato.

Es decir, hoy por hoy hay un modelo de conseguir clientes: ofrecer móviles molones. El resto da igual. Ese modelo premia a las operadoras cutres y a los clientes infieles. Pero es el modelo que actualmente funciona.

De momento Yoigo ha entrado en esa competición. La de las operadoras cutres. Ofreciendo móviles molones, tarifas atractivas, y un pésimo servicio. Pero sin nada diferenciador, Yoigo es más de lo mismo. Puede que más barato, o puede que no. Tiene menos experiencia y la posibilidad de que decida dejarte "en tierra" es más alta. Pero en cualquier caso, la otra cara de la moneda de una operadora cutre es la del cliente infiel.

Y sin embargo el modelo "cutre-infiel" no es el único modelo posible. Xataka comenta lo obvio: ¿No sería mejor que nos trataran mejor en la operadora actual?.

Volviendo de las vacaciones

Pues sí. He vuelto de mis vacaciones. Así que lo primero es pedir disculpas, puesto que no tenía previsto estar tanto tiempo sin anotaciones. Eso de la "Internet móvil", sea por mi ineptitud, o por la inoperancia de las telecos, no me ha acabado de funcionar.

El caso es que por fin estoy de vuelta, bastante más relajado, pero con ganas de seguir tocando las narices. Como aperitivo, os anticipo que no he recibido ninguna contestación de Yoigo en este periodo, por lo que me siguen debiendo mi dinero. No sé si seguir dando la tabarra con mis correos semanales, o mandarles a tomar por saco. De momento he enviado el correo de esta semana (la novena desde su acuse de recibo inicial). Para los próximos recordatorios semanales supongo que pasaré al humor.

Y ya se han cumplido 8 meses desde que me deben mis 89 euros. Por cierto que leyendo el origen de este blog me entra una nostalgia...

En cualquier caso, no os vayáis todavía que aún hay que contar el segundo semestre de Yoigo, y las portabilidades en junio. Y en el plano personal, mi caza de un operador decente, y voy a intentar que mi hermano nos cuente la historia de una portabilidad fallida a Orange.