Yacom total(II)

Pues como decía en la anterior anotación, la experiencia yacom total ha sido satisfactoria, pero no perfecta.

Empezaré diciendo que una vez te das de alta por Internet, hay que llamar a un número determinado para hacer la portabilidad. El número, como siempre del formato 90x (que siempre es dinero). Y sorprendentemente, una semana después me llega un correo pidiendo de nuevo la portabilidad. Volví a llamar, y parece ser que la primera vez no había funcionado, (no se sabe muy bien por qué). A la segunda ya sí.

La segunda pega que encontré es que me quedé sin ADSL de Telefónica un día, pero el paquete con el ruter nuevo no llegó hasta 4 días después. Afortunadamente, al segundo día realicé una llamada al departamento técnico y me ayudaron a configurar el router antiguo hasta que no llegara el nuevo.

La tercer pega es que entre que dispones del ADSL y que se activa el teléfono a través de yacom en mi caso pasó un mes. Un mes en el que las llamadas son facturadas por tu operador anterior, con el que ya NO tienes el ADSL+llamadas, y que por tanto, aunque sean locales, te cobra.

El principal comentario sobre yacom total, (y sobre el Orange Todo en Uno creo que es el otro producto similar) es que la línea de voz tradicional va por el mismo camino que los datos (la conexión a Internet). El router "codifica" la voz. Esto se traduce en que dependes del router para hablar por teléfono. Y en que si tienes el router descargando a tope, puedes tener problemas. En mi caso no he tenido ningún problema. Con la excepción del día en que me dio por trastear con la configuración del router mientras mi mujer hablaba por teléfono con mi suegra. La experiencia no es recomendable, pero el problema reconozco que fue mío y no de yacom.

Relacionado con ello, conviene tener en cuenta que los teléfonos tienen que estar enganchados directamente al router. En mi caso tampoco era problema, por que tengo un Domo y un inalámbrico, y ya estaban ambos enganchados al mismo punto, e Internet le tengo vía wifi. Pero sé que hay casas con varios teléfonos, y esto puede ser un problema, aunque hay soluciones.

Por último, el router que me dieron (SMC 7908A-ISP) es bastante majo en prestaciones, pero tengo la sensación de que no es muy estable. Además, el servicio yacom total en mi caso tiene asignado una IP fija (que no me costó nada y que para mí es una ventaja). El caso es que la combinación de ambos factores, unido a un importante uso de las descargas P2P está haciendo que de vez en cuando el router se quede tiritando.

Por último, el adsl sincroniza a lo prometido (10M/512kb), y en los test de velocidad locales, cumple bastante bien (8 y pico megas de bajada, 400-420 **kb de subida)

Como digo, el proceso en general ha sido muy satisfactorio (más prestaciones por menos precio).

¿Lo recomendaría?. Puff. Tanto lees en foros (e incluso oyes a familiares), que no sabes. Yo creo que conociendo el servicio, sí. Hay un riesgo en la portabilidad. Como en todas las portabilidades (parece ingeniería nuclear). Pero si puedes enganchar todos los teléfonos a un punto (y si no, como ya he dicho hay trucas), creo que es una oferta a tener en cuenta en estos tiempos en los que hay que recortar en todas partes.

**EDITADO: Modificada velocidad de subida. Y cuelgo gráfico

Yacom total (I)

Fiel al principio que enuncié de intentar explicar no solamente las malas experiencias, sino también las buenas, tengo que explicar la última que he tenido.

Durante bastante tiempo he sido cliente de Yacom ADSL+llamadas. Por un cambio de domicilio (asociado a que Yacom tiene que hacer una baja y un alta aunque el número se mantenga), no fui capaz de recuperar mi ADSL hasta que no me hice de Telefónica.

Telefónica no tenía un mal precio (era más caro, pero no mucho más caro), y así seguí un tiempo.

Hasta que desde Telefónica empezaron a cobrarme un servicio que no tenía contratado. Las llamadas a Telefónica surtían efecto (me devolvían el dinero), pero fueron necesarias varias para que me desactivaran el servicio. Y tras la desactivación del servicio me llegó un nuevo cargo parcial (entre el fin de la anterior factura y la fecha de la desactivación), decidí que no iba a volver a llamar (era un euro), pero me puse a buscar alternativas.

Estando en zona de cobertura de todas las grandes, lo tenía fácil. Lo lógico hubiera sido un servicio tradicional de ADSL+llamadas y manterner la línea con Telefónica. Pero los servicios de "línea incluida" tenían un atractivo innegable: el precio. Por ejemplo, desde Orange me perseguían con una oferta de portabilidad (línea, ADSL, llamadas y TV) impresionante. Mirando en los foros, ví que había mucho descontento, así que no lo tenía claro.

Y ví en yacom una oferta bastante más barata (sin TV). No recuerdo que mirara demasiado en los foros (con yacom yo había estado contento y no era más que "volver"), así que me decidí. Y contraté un producto que entonces no conocía denominado Yacom Total.

Poco después de contratarlo, me empezaron a llegar referencias familiares de gente con un montón de problemas. Problemas en el domicilio (hablaré sobre esto en la siguiente entrada), se quedaban sin línea, tenían que volver a la antigua compañía, portabilidades de meses, mala calidad. Y en fin. Como no hará falta que explique a aquel que se pasee por este blog, pensé que la había cagado. Pero mientras que si me falla el móvil soy yo el que se fastidia, cuando es el fijo el que falla es mi mujer, son mi madre, mis suegros, mi familia, los que se quedan sin fijo... al que o desde el que llamar.

Así que desde entonces he estado temblando que llegara el día de hoy que es cuando se ha hecho la portabilidad, temiendo que tal vez me quedara sin línea meses. Que me iba a tocar pelear otra vez. Que habría incluso malos rollos familiares.

Y aunque este anotación tendrá una segunda parte, porque el proceso no ha sido perfecto, puedo decir que hoy se ha hecho la portabilidad alrededor de las 8 de la mañana. Que desde las 8 y media llamo, que a las 9 y media podía recibir desde Telefónica, y que a las 13 horas podía recibir desde Simyo.

Así que, si alguien que esté dudando si hacerse de Yacom Total me lee, que sepa que hay gente con problemas, pero que también hay gente que NO los tiene. Es difícil medir, cuántas salen bien, y cuántas salen mal. Porque cuando sale mal protestamos y se nos oye (este blog es un buen ejemplo). Pero algunas salen bien.